Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, comprar o usar Circl, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, no utilices la plataforma.

Este texto puede actualizarse; el uso continuado de la plataforma después de cambios razonables implicará la aceptación de la versión vigente, salvo que la ley aplicable exija otro procedimiento.

Uso de la plataforma

Circl ofrece descubrimiento de eventos y la compra u obtención de entradas u otros productos digitales relacionados con eventos, según las funciones disponibles en cada momento.

Debes usar la plataforma de forma lícita, veraz y conforme a estas reglas, así como a cualquier instrucción razonable que publiquemos en el sitio o en la app.

Cuentas y responsabilidad del usuario

Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tu cuenta.

Debes notificarnos de forma razonable si detectas un uso no autorizado de tu cuenta. Circl se reserva el derecho de tomar medidas para proteger la plataforma y a otros usuarios, incluida la suspensión o el cierre de cuentas en casos de fraude, abuso o incumplimiento reiterado.

Eventos, entradas y rol del organizador

Los eventos son creados, gestionados y organizados por terceros (organizadores, venues, promotores u otros anunciantes). Ellos son los únicos responsables del contenido del evento, de las condiciones de acceso, de la ejecución del evento, de los cambios de fecha y de la información que publican.

Circl actúa única y exclusivamente como un intermediario tecnológico para conectar usuarios con esas ofertas y procesar la emisión de la entrada digital; no somos el organizador del evento ni captamos los fondos finales de las entradas.

Política de Envío y Entrega

Al ser Circl una plataforma exclusivamente de boletería electrónica, no realizamos envíos de productos físicos.

Una vez que tu pago haya sido procesado y aprobado por la entidad bancaria, recibirás tu entrada digital (código QR) de manera inmediata a través del correo electrónico que registraste y la tendrás siempre disponible dentro de la sección "Mis Entradas" en la aplicación móvil de Circl.

Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Entendemos que los planes y los eventos pueden cambiar, por lo que nuestras políticas de reembolso se rigen bajo las siguientes reglas estrictas:

Responsabilidad del Organizador: Las políticas de cancelación, reprogramación y viabilidad de reembolsos dependen exclusivamente del Organizador del evento. En caso de cancelación de un evento, el Organizador es el único responsable legal y financiero de autorizar y emitir los reembolsos de las entradas.

Cargos por Servicio No Reembolsables: Los Cargos por Servicio (Service Fees) cobrados por Circl no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluso si el evento es cancelado o reprogramado por el organizador. Este cargo corresponde al uso de la plataforma tecnológica y al servicio de procesamiento transaccional que ya fue brindado al momento de emitir tu boleto.

Método de Reembolso: Cuando un reembolso proceda y sea debidamente autorizado por el Organizador, el dinero correspondiente al valor de la entrada será devuelto obligatoria y exclusivamente a la misma tarjeta de crédito o débito que fue utilizada para realizar la compra original. Por seguridad y cumplimiento bancario, no se realizarán devoluciones en dinero en efectivo bajo ningún escenario.

Política de Seguridad en Pagos y Prevención de Fraude

La seguridad de tus datos financieros es nuestra prioridad. Circl no retiene, guarda ni almacena los datos sensibles de tu tarjeta de crédito o débito en sus servidores.

Todos los pagos son procesados a través de pasarelas de pago certificadas (Gateway) y conexiones seguras encriptadas (SSL) aprobadas por las entidades bancarias correspondientes.

Protección contra Contracargos (Chargebacks): Al confirmar la compra, aceptas que todas las ventas procesadas son finales. Presentar un reclamo de fraude o contracargo ante tu banco emisor por una entrada que sí fue entregada digitalmente en tu cuenta o que fue escaneada y utilizada en el evento, será considerado un incumplimiento grave de estos términos. Circl colaborará activamente con las entidades bancarias y proporcionará los registros de compra, entrega por correo, historial de IP y logs de acceso digital en la puerta del evento para invalidar cualquier reclamo fraudulento.

Conducta prohibida

No está permitido: suplantar identidades, vulnerar sistemas de seguridad de la plataforma, extraer datos de forma abusiva (scraping), revender entradas en contra de las reglas del organizador, ni usar la plataforma para ejecutar fraudes bancarios, acoso o distribución de contenido ilícito.

Podemos eliminar contenido, restringir funciones, suspender accesos o cooperar activamente con las autoridades judiciales o bancarias cuando sea procedente.

Propiedad intelectual

Los contenidos de Circl (marca, diseño, código de software, textos propios de la plataforma) están protegidos legalmente. No concedemos ninguna licencia para explotarlos fuera del uso personal y ordinario del servicio en la app o la web.

Los contenidos de terceros (imágenes de eventos, flyers, nombres comerciales de promotores) pertenecen a sus respectivos titulares.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley aplicable lo permita, Circl no responde por daños indirectos, lucro cesante, daños personales ocurridos durante la ejecución del evento, ni pérdidas financieras que no sean consecuencia previsible de un incumplimiento grave de nuestra parte.

La plataforma se ofrece con los mejores esfuerzos razonables de disponibilidad y estabilidad, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de conexión.

Contacto y soporte

Para consultas generales, ayuda con tus entradas digitales o soporte técnico, contáctanos en: support@circlni.com.

Este documento es informativo y complementario a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Sugerimos a los usuarios revisar dichos documentos para comprender integralmente el tratamiento de sus datos personales dentro de la plataforma.